ОКК (Отдел качества и контроля) - это структурное подразделение организации, отвечающее за обеспечение и поддержание высоких стандартов качества продукции или услуг. Основная задача ОКК заключается в систематическом мониторинге и оценке...
КЭВ (Ключевой Этап Воронки) - это критически важный момент в процессе продаж, который оказывает наибольшее влияние на конечный результат как основные этапы продаж. Этот термин широко используется в маркетинге и продажах для определения точки, где потенциальный клиент наиболее вероятно совершит покупку или отказ от нее.
Точки касания (или точки контакта) - это все моменты взаимодействия клиента с компанией или брендом на протяжении всего пути клиента (customer journey). Они включают в себя любые ситуации, когда потенциальный...
B2P (Business-to-Person) - это инновационная бизнес-модель, фокусирующаяся на прямом взаимодействии компаний с индивидуальными клиентами. В отличие от традиционных подходов B2B и B2C, B2P ставит во главу угла персонализацию и индивидуальный...
Постоянный клиент - это покупатель, который регулярно приобретает товары или услуги у определенной компании. Такой клиент демонстрирует высокую лояльность к бренду и предпочитает его продукцию или сервис конкурентным предложениям. Основные...
Ценный конечный продукт (ЦКП) - это измеримый результат деятельности сотрудника, который вносит значительный вклад в достижение целей компании. ЦКП представляет собой конкретный, осязаемый итог работы, имеющий ценность для организации, клиентов...
Цикл сделки – это последовательность этапов, через которые проходит потенциальный клиент от момента первого контакта с компанией до заключения сделки и послепродажного обслуживания. Этот процесс включает в себя все взаимодействия...
Техника продаж 5 этапов - это структурированный подход к процессу продажи, который помогает продавцам эффективно взаимодействовать с клиентами и увеличивать вероятность успешного завершения сделки. Эта методика разбивает процесс продажи на...
Возражения в продажах – это выражение сомнений, несогласия или отказа клиента в процессе продажи товара или услуги. Это естественная часть процесса продаж, когда покупатель высказывает свои опасения или причины, по...